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扬州市市区出租汽车公司文明服务自律宣言


 

出租汽车驾驶员服务质量关系到公司的声誉,更关系到城市的文明形象。20081012日,在市顺安、吉祥、捷达等出租汽车公司倡导下,我们广大出租汽车公司积极参与,共同加强对合作车主及驾驶员的教育、监督和管理,加强文明服务自律,争创文明服务行业,并宣言如下:

 

凡本公司聘用的驾驶员(包括承包车主是驾驶员的)在营运出租汽车过程中,发现或被诉有下列行为之一的,本公司在服从相关部门处罚的基础上,将辞退该驾驶员。

 

一、无正当理由绕道、拒载或中断服务的;

 

二、强制乘客议价,不按计价器多收费,或者不主动出具车费发票的;

 

三、发现乘客物品遗失在车上,未及时送还或上交市客管处或所属公司的;

 

四、说脏话、谩骂乘客、殴打乘客的;

 

五、在火车站、汽车站等客流集散地不依次排队候客、喊客或在下客区违章上客的;

 

六、发生其它违反出租汽车行业规定,对整个出租汽车行业产生负面影响的行为。

 

本公司承诺,对于其它公司因上述原因被辞退的出租汽车驾驶员,本公司亦不予聘用。

 

我们还共同呼吁,广大出租汽车个体工商户加入我们的共同宣言。

 

00八年十月十二日

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